Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.chezamis.cz.

Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu www.chezamis.cz.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.

Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje. V opačném případě si prodávající vyhrazuje právo objednávku odmítnout.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou považovány za návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů ve formuláři.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží a zaplacením kupní ceny v plné výši.

Cena zboží a platební podmínky

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a uvedené včetně DPH.

Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet prodávajícího

• dobírkou při převzetí zásilky

• v hotovosti při osobním odběru (je-li tato možnost nabízena)

Doprava zboží

Pokud je zboží skladem a objednávka je přijata do 17:00 hodin, zpravidla expedujeme zboží následující pracovní den.

V případě, že zboží není skladem, bude kupující informován o předpokládaném termínu dodání.

Zboží zasíláme prostřednictvím služby One by Allegro.

Cena dopravy:

• na adresu – od 75 Kč s DPH (dle hmotnosti zásilky)

• na výdejní místo – od 67 Kč s DPH

Na Slovensko:

• od 210 Kč s DPH (dle hmotnosti zásilky)

U objednávek na Slovensko mohou být ceny v měně EUR přepočítávány podle aktuálního kurzu České národní banky. Z důvodu kurzových rozdílů při bankovních převodech může být výsledná částka upravena s odchylkou do −1 %.

Převzetí zboží a kontrola zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu zásilky.

V případě zjevného poškození obalu může kupující:

• zásilku nepřevzít

• nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky

Vzhledem k povaze prodávaného zboží doporučujeme zkontrolovat obsah zásilky bezprostředně po jejím převzetí.

Případné zjevné vady doporučujeme oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

U potravin je kupující povinen skladovat zboží podle pokynů uvedených na obalu výrobku.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným skladováním po převzetí zboží kupujícím.

Nevyzvednuté zásilky

V případě, že si kupující nepřevezme objednané zboží bez předchozího odstoupení od smlouvy a zásilka se vrátí zpět prodávajícímu, má prodávající právo požadovat náhradu nákladů vzniklých v souvislosti s doručením a vrácením zásilky.

Pokud byla objednávka zaplacena předem, bude kupujícímu vrácena zaplacená částka ponížená o náklady spojené s dopravou a vrácením zásilky.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnější nabízené dopravy) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

Výjimky z odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě:

• dodávky potravin nebo jiného zboží, které podléhá rychlé zkáze

• dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit

Minimální trvanlivost potravin

U prodávaných potravin není garantována konkrétní minimální doba trvanlivosti při doručení.

Prodávající se zavazuje dodávat potraviny v době minimální trvanlivosti nebo použitelnosti, pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak (např. u zboží nabízeného po datu minimální trvanlivosti se slevou).

Odchylky u potravin a obalů

Fotografie produktů v internetovém obchodě mají ilustrativní charakter.

U potravin může dojít k drobným odchylkám, například:

• změně designu obalu výrobcem

• odlišné šarži výrobku

• drobným rozdílům v barvě nebo vzhledu produktu

Tyto změny nemají vliv na kvalitu ani vlastnosti výrobku.

Reklamace zboží

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vad zboží v zákonné lhůtě.

U spotřebního zboží (např. džezvy, bombilly nebo kuchyňských pomůcek) činí tato lhůta 24 měsíců od převzetí zboží.

Kupující je povinen uplatnit reklamaci potravin bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však v rámci zákonné odpovědnosti za vady, s přihlédnutím k povaze zboží.

Reklamaci je možné podat e-mailem nebo písemně. Doporučujeme přiložit:

• fotografii vady

• popis problému

• číslo objednávky

Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vyřízení objednávky, vedení zákaznického účtu, plnění zákonných povinností a oprávněných zájmů Prodávajícího, zejména za účelem zlepšování služeb a komunikace se zákazníky.

Osobní údaje mohou být předány třetím stranám zajišťujícím služby hodnocení spokojenosti a recenzí nákupu, například společnostem Heureka.cz a Zboží.cz, a dále dalším zpracovatelům nezbytným pro provoz e-shopu (např. dopravci, platební brány či poskytovatelé IT služeb).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v této části obchodních podmínek.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr